Support

Hulp & veelgestelde vragen

Kom je ergens niet uit? Bekijk eerst de antwoorden hieronder. Staat je vraag er niet tussen? Stuur een mail — we lezen elk bericht.

Algemeen

Welke iPhones worden ondersteund?

BoatNav werkt op iPhones met iOS 17 of nieuwer. Dat is elke iPhone uit 2018 of later.

Werkt BoatNav ook op iPad?

Op dit moment is BoatNav een iPhone-app. De interface is geoptimaliseerd voor één hand aan het roer. Een iPad-versie staat op de planning.

Heb ik internet nodig tijdens het varen?

Voor de eerste keer laden van een kaartgebied: ja. Daarna worden tegels lokaal gecached zodat je ook zonder verbinding door kunt. Route-berekening en weer vereisen wel verbinding.

GPS en locatie

De app toont geen snelheid

Controleer of BoatNav toestemming heeft om je locatie te gebruiken: Instellingen iPhone → BoatNav → Locatie → Altijd. "Altijd" is nodig omdat de app je locatie blijft tracken als hij op de achtergrond staat (tijdens navigatie).

Waarom "Altijd" en niet "Bij gebruik"?

Tijdens het varen kan je scherm in slaap vallen of kun je wisselen naar een andere app. Zonder "Altijd"-toegang stopt de GPS-tracking en verliest de route zijn positie. Je snelheid en koers blijven dan niet bijwerken.

GPS is onnauwkeurig

Buiten onder open hemel krijg je 3-5 meter nauwkeurigheid. In havens tussen hoge muren of onder bruggen kan het minder zijn. Geef het 10-30 seconden buiten om te stabiliseren.

Navigatie

De route loopt niet door mijn haven

PDOK vaarwegdata dekt de hoofdvaarwegen, niet de individuele haven-kanalen. De route begint daarom bij het dichtstbijzijnde hoofdwater. De start- en bestemming-pin staan wel op je gekozen locatie, zodat je ziet waar je naartoe moet. Varen tussen haveningang en vertrekplaats doe je op zicht.

Kan ik meer dan twee waypoints instellen?

In versie 1.0 kies je start en bestemming. Multi-waypoint routes met tussenstops komen in een volgende versie.

De brughoogte-waarschuwing werkt niet

Vul je bootprofiel in via Bootprofiel → Doorvaarthoogte. Zodra je hier een waarde invult worden alle bruggen onder jouw doorvaarthoogte gemarkeerd.

Meldingen (Flitsmeister)

Hoe plaats ik een melding?

Tik op de paarse meldingsknop links onder op de kaart. Kies de categorie (politie, drijvend vuil, ondiepte, kapotte betonning, waterplanten). De melding wordt geplaatst op je huidige locatie.

Hoe lang blijven meldingen staan?

Meldingen blijven 24 uur actief. Als twee andere vaarders aangeven dat een melding niet meer klopt, wordt hij direct verwijderd.

Ik krijg te vaak waarschuwingen

Standaard ontvang je maximaal één waarschuwing per 30 minuten. Eigen meldingen zie je pas als waarschuwing na 30 minuten om het te voorkomen dat je je eigen meldingen terug krijgt.

Locatie delen met vrienden

Hoe deel ik mijn locatie?

Open Vrienden in de knoppenrij. Zet de schakelaar "Locatie delen" aan en deel je persoonlijke code met maten. Zodra zij die code invullen, zien ze je op de kaart — en andersom.

Wie kan mijn locatie zien?

Alleen mensen aan wie jij je code hebt gegeven. Er is geen publieke lijst. Zet de schakelaar uit en je locatie verdwijnt direct voor iedereen. Data wordt versleuteld opgeslagen via Apple CloudKit.

Een vriend is offline

Locaties verversen elke 30 seconden. Als een vriend geen internet heeft of de app niet open staat, zie je zijn laatst bekende positie met een tijdstempel.

Abonnement (BoatNav Pro)

Wat krijg ik met Pro?

Volledige route-navigatie tussen waypoints, onbeperkt favorieten, opgeslagen routes, brughoogte-waarschuwingen en CarPlay-weergave. De basisfuncties (kaart, GPS-snelheid, meldingen, vrienden) blijven gratis.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Ga naar Instellingen iPhone → Apple ID (bovenaan) → Abonnementen → BoatNav Pro → Annuleren. Je behoudt toegang tot het einde van de lopende periode.

Ik ben overgestapt naar een nieuwe iPhone — moet ik opnieuw betalen?

Nee. Log in met hetzelfde Apple ID, open BoatNav → Instellingen → Abonnement → Aankopen herstellen. Je Pro-status wordt automatisch hersteld.

Is er een gratis proefperiode?

Ja, het jaarabonnement heeft 7 dagen gratis proberen. Je kunt opzeggen voordat de periode afloopt zonder dat je betaalt.

CarPlay

BoatNav verschijnt niet in CarPlay

CarPlay vereist BoatNav Pro. Controleer of je Pro-abonnement actief is. Ook moet CarPlay toestemming hebben: Instellingen iPhone → Algemeen → CarPlay → [Auto] → BoatNav.

Geen antwoord op je vraag?

Stuur ons een mail — we reageren meestal binnen één werkdag.

support@boatnav.nl